Pertanyaan yang sering ditanyakan

Terdapat 3 cara menggunakan Pluxee eVoucher, bergantung dengan jenis Pluxee eVoucher yang Anda miliki.

1.Scan barcode di Pluxee eVoucher

Anda bisa datang langsung ke merchant tertentu membawa Pluxee eVoucher. Kasir akan melakukan scan pada barcode di Pluxee eVoucher. Nilai voucher akan mengurangi total belanja Anda.

Perhatian! Tidak semua merchant dapat menerima metode ini.

2. Scan QR code di merchant

Unduh aplikasi Pluxee Indonesia dan lakukan impor Pluxee eVoucher ke aplikasi dengan scan barcode pada Pluxee eVoucher, memasukkan kode Voucher, memasukkan nomor handphone (jika Pluxee eVoucher dikirim ke nomor handphone), dan memasukkan email (jika Pluxee eVoucher dikirim ke email oleh email resmi Pluxee Indonesia). Anda bisa datang ke merchant yang menerima pembayaran melalui QR code dan scan QR code melalui aplikasi. Nilai voucher akan mengurangi total belanja Anda.

3. Tukar di website penukaran voucher

Anda juga dapat memilih menukar Pluxee eVoucher menjadi voucher lain di website tukar.sodexovoucher.com.

Waktu operasional official store Pluxee Indonesia di eCommerce adalah hari Senin sampai Jumat pukul 08.30 - 16.00 WIB.

Pesanan yang dibayar pada hari kerja sebelum pukul 11.00 WIB akan diproses dan dikirim pada hari yang sama. Pesanan yang dibayar setelah pukul 11.00 WIB akan diproses di hari kerja berikutnya.

Kunjungi merchant yang menerima Pluxee Gift. Serahkan Pluxee Gift kepada kasir saat melakukan pembayaran. Nominal voucher akan mengurangi total belanja Anda.

Pesanan melalui tim penjualan akan selesai dalam waktu 1-2 hari kerja setelah dilakukan pembayaran. Pengiriman dapat dilakukan oleh kurir kami atau diambil langsung di kantor Pluxee Indonesia.

Anda harus menghubungi sales representative Pluxee Indonesia sebelum melakukan pembelian langsung di kantor Pluxee. Silakan hubungi layanan pelanggan Pluxee Indonesia di 021 5059 5016 atau melalui Whatsapp di 0815 1954 0325.

Pluxee Gift dan Pluxee eVoucher dapat dipesan secara online melalui official store kami di eCommerce. Silakan kunjungi link berikut untuk membeli voucher Pluxee secara online: Pesan Online Voucher Pluxee

Anda dapat melakukan pemesanan voucher Pluxee melalui tim penjualan untuk mendapatkan penawaran spesial. Isi formulir pemesanan dan tim penjualan akan segera menghubungi Anda.

Saya ingin memesan melalui tim penjualan

Mohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi. Jika voucher Pluxee Anda ditolak oleh merchant, silakan mengirimkan keluhan Anda melalui email ke customercare@support.sodexo.co.id, dengan data sebagai berikut:

• Nama Pelanggan:
• Nomor telepon yang dapat kami hubungi:
• Nama Merchant:
• Lokasi Outlet:
• Jenis Pluxee Gift yang digunakan:
• Waktu Transaksi:
• Keluhan:

Layanan pelanggan kami akan membalas email Anda selanjutnya.

Anda juga dapat menghubungi layanan pelanggan kami melalui telepon pada jam kerja pukul 09.00 - 17.00 WIB di 021 5059 5016

Pluxee Gift yang sudah expired atau habis masa berlakunya tidak dapat digunakan untuk transaksi. Mohon berikutnya untuk memperhatikan masa berlaku voucher.

Kami tetap menerima proses reimbursement untuk Pluxee Gift yang sudah lewat masa berlakunya dengan jangka waktu 60 hari ke depan dari tanggal masa berlaku voucher.

Pluxee Gift yang sudah rusak tidak dapat digunakan untuk transaksi. Mohon berikutnya untuk memperhatikan kondisi voucher.

1. Jangan diterima jika pelindung kode rusak.
2. Voucher hanya bisa digunakan untuk satu kali transaksi.
3. Voucher yang telah habis masa berlakunya tidak dapat digunakan.
4. Hanya pengguna voucher yang boleh menggosok pelindung kode dan/atau mengimpor voucher.
5. Segera gunakan Pluxee eVoucher Card setelah pelindung kode digosok.
6. Simpan jika kode voucher dan barcode belum digunakan atau diimpor ke aplikasi Pluxee Indonesia.
7. Sobek/hancurkan voucher di bagian barcode dan kode voucher setelah di impor ke aplikasi Pluxee Indonesia.
8. Tidak dapat ditukar menjadi uang tunai atau diuangkan
9. Jika nilai belanja kurang dari nilai nominal voucher yang tercantum, maka sisa dari nilai transaksi tidak bisa dikembalikan dalam bentuk apapun.
10. Pluxee tidak bertanggung jawab atas voucher yang rusak atau hilang.
11. Voucher hanya dapat digunakan di merchant yang bekerja sama dengan Pluxee Indonesia.